В Краснодаре по улице Котовского 76/2 действует Центр по взаимодействию с потребителями филиала «Краснодарэлектросеть» и участок по взаимодействию с потребителями по ул. Старокубанская,114. С начала года отделениями центра обслуживания потребителей филиала «Краснодарэлектросеть» принято и зарегистрировано более 17 тысяч заявок, из них:
— около 1,5 тысячи заявок на технологическое присоединение энергоустановок потребителей к электрическим сетям компании;
— более 4,5 тысяч заявок на обследование приборов учета;
— более 11 тысяч заявок на прочие виды деятельности.
В настоящее время в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой все клиентские офисы филиала «Краснодарэлектросеть» продолжают работать в онлайн-формате.
Как показала практика дистанционного обслуживания потребителей в период карантина, спрос на электросетевые услуги, оказываемые предприятием, не снизился. Вынужденный переход на онлайн-формат не повлиял на сроки и качество оказания услуг. Все ранее взятые на себя обязательства по подключению заявителей исполняются в плановом порядке.
Операторы филиала в дистанционном режиме помогают оформить документы на технологическое присоединение, дополнительные услуги, а также проводят консультации по всем вопросам, касающимся электроснабжения.
Уважаемые потребители, для подачи заявок на технологическое присоединение, выполнение работ с приборами учета вы можете воспользоваться разделом «Система интернет регистрации заявок» на официальном сайте АО «НЭСК-электросети» (www.sirz.nesk-elseti.ru).
Вы также можете обратиться за консультацией к специалистам филиала «Краснодарэлектросеть», позвонив на один из нижеперечисленных телефонных номеров (по темам вопроса):
— опломбировка/распломбировка приборов учета: 253-84-65, 226-53-45;
— установка/замена приборов учета: 253-84-65, 226-53-45;
— реализация электротехнической продукции: 259-16-36;
— предустановочная проверка: 259-16-36;
— качество электроснабжения: 255-10-72.
Время работы специалистов: с 8:00 до 17:00 с понедельника по четверг, и с 8:00 до 15:30 в пятницу.
Выдача документации и прием заявок на выполнение работ с приборами учёта: монтаж, опломбировка, согласование проектов осуществляется только по предварительной записи по телефону: 8 (918) 250-39-81.
Консультацию специалистов можно также получить по многоканальному телефону горячей линии 8-800-234-83-73 (звонок по России – бесплатный).